Обмін та повернення

«Маслотом» є виробником харчових продуктів і гарантує їхню свіжість, належну якість та відповідність опису. Уся продукція виготовляється зі свіжих інгредієнтів із дотриманням санітарних норм та необхідних умов зберігання.

Відповідно до законодавства України та правил Google, харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають.

При отриманні товару перевірте цілісність оригінальної упаковки, термін придатності та переконайтеся, що продукція відповідає вашому замовленню.

Ми гарантуємо:

• свіжість та належну якість продукції;
• відповідність товару опису на сайті;
• дотримання умов виробництва та зберігання продукції;
• належний стан оригінальної упаковки.

Після придбання товару відповідальність за дотримання зазначених на упаковці умов зберігання несе покупець.

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар має ознаки неналежної якості на момент отримання;
• оригінальна упаковка товару пошкоджена;
• отриманий товар не відповідає оформленому замовленню.

До звернення необхідно додати:

• фото або відео, на якому чітко видно пошкодження чи ознаки неналежної якості;
• фото упаковки товару із зазначеним терміном придатності та номером партії;
• інформацію про відповідне замовлення або документ, що підтверджує придбання товару.

До моменту узгодження рішення необхідно зберегти товар та його оригінальну упаковку.

У такому випадку «Маслотом» може запропонувати:

• обмін на аналогічний товар;
• комплімент від виробника за домовленістю;
• повне або часткове повернення коштів.

Товар не підлягає обміну або поверненню, якщо його якість погіршилася внаслідок порушення покупцем зазначених на упаковці умов зберігання або після відкриття та використання товару.